Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng hh3tq

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh3tq, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa được bảo vệQuyền người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
hh3tq Điều khoản áp dụng khi dùng hh3tq
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

hh3tq xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ví điện tử và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập trang chủ hh3tq trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang Liên hệ.

Tài khoản cá nhân

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi câu hỏi trực tiếp liên quan đến điều khoản đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường muốn làm rõ trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu tại hh3tq.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ hh3tq tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Trách nhiệm tuân thủ quy định địa phương thuộc về người dùng.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký tài khoản hoặc hiển thị trong mục thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem dữ liệu qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, thường trong vài ngày làm việc.

Có, hh3tq có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đồng thời chịu điều khoản của hh3tq và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Nếu có mâu thuẫn, điều khoản của hh3tq được ưu tiên trong phạm vi dịch vụ của chúng tôi.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn lưu trữ pháp lý tối thiểu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.